稳定在基本满意水平

2018-04-14 08:02

今日,中国旅游研究院发布2015年第二季度全国游客满意度调查报告,在全国60个样本城市中,我省两城市首度上榜前十,大同以82.34居第四位,太原以78.40居第十位。游客满意度指数是个综合指标,是中国旅游研究院根据现场问卷、网络调查、投诉反馈等多种途径计算出来的分数。中国旅游研究院的报告指出,共有31个样本城市的游客满意度上升,无锡、成都、杭州等排名前列的城市游客满意度持续提高。主要是旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力,景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升。报告显示,2015年第二季度,全国游客满意度指数为75.45,稳定在“基本满意”水平,同比和环比分别上升2.61、0.43。其中入境游客满意度为81.44,同比和环比分别上升7.24和2.43,重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。50%的样本城市游客满意度有所提升,其中,广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升。太原市以78.40的满意度指数首度进入前10名,相较第一季度29位的排名大幅提升。报告也指出了第二季度全国游客满意度存在的主要问题:旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题对游客满意度影响最为突出;外部发展环境制约游客体验,国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的评价较为突出。